Когда какой номер
Запомните эти номера — они бесплатны и работают по всей Германии:
| Ситуация | Куда звонить |
|---|---|
| Угроза жизни, тяжёлая травма, пожар | 112 (скорая и пожарные) |
| Преступление, опасность, нужна полиция | 110 |
| Срочно, но не критично (вечер/выходные) | 116117 (врачебная дежурная служба) |
| Нужно лекарство ночью | дежурная аптека (Notdienst-Apotheke) |
Номера 112 и 110 работают даже с заблокированного или иностранного телефона.
Что делать в острой ситуации
- При угрозе жизни — звоните 112, коротко назовите: что случилось, где вы, сколько пострадавших.
- Если можете передвигаться и случай острый — обращайтесь в Notaufnahme (приёмный покой) ближайшей больницы.
- В острых случаях помощь оказывают вне зависимости от наличия страховки — вас не могут не принять при реальной угрозе.
- Сохраняйте документы и справки, которые вам дадут, — они понадобятся для оформления оплаты.
Если срочно, но не критично
Вечером или в выходные, когда обычные врачи не работают, звоните 116117 — это служба врачебной дежурной помощи (ärztlicher Bereitschaftsdienst). Там подскажут, что делать, и при необходимости направят к дежурному врачу. Это подходит для несмертельных, но срочных случаев и разгружает скорую.
Вопрос оплаты без страховки
Экстренную помощь окажут сразу, но её нужно будет чем-то покрыть:
- Для приехавших по §24 доступ к медицинской помощи предоставляется; как именно она покрывается (через социальное ведомство или больничную кассу) зависит от вашей ситуации и действующего режима — уточняйте в Sozialamt. Единого универсального ответа здесь нет.
- Для остальных без страховки возможен счёт за услуги — тем важнее оформить страховку быстрее.
Как можно раньше оформите больничную кассу: это закрывает вопрос оплаты на будущее и открывает доступ к обычной медицине. О записи к врачу и больничном — в отдельном материале.
Типичная ситуация
Вы в Германии несколько дней, кассы ещё нет, вечером резко поднялась температура у ребёнка. Разумный порядок: если это не угроза жизни — звоните 116117, там подскажут дежурного врача; если состояние тяжёлое — 112 или сразу в Notaufnahme. Помощь окажут без страховки; все выданные справки сохраняете. На следующий день начинаете оформлять кассу, а по оплате для §24 идёте в Sozialamt.
Частые ошибки
- Терпеть острое состояние из страха «нет страховки» — в экстренном случае помогут.
- Звонить 112 по несрочному поводу — для этого есть 116117.
- Не оформлять кассу неделями — это оставляет вопрос оплаты открытым.
- Не сохранять справки после обращения — они нужны для покрытия расходов.
- Путать номера — 112 это скорая/пожарные, 110 полиция.
- Ждать до утра при реальной угрозе — при опасности звоните сразу.
Частые вопросы
Окажут ли помощь без страховки?
В острой, угрожающей ситуации — да, отказать не могут. Вопрос оплаты решается отдельно.
Куда звонить, если плохо ночью, но это не угроза жизни?
116117 — врачебная дежурная служба; при угрозе жизни — 112.
Кто оплатит лечение, если я по §24?
Порядок зависит от вашей ситуации и действующего режима; уточняйте в Sozialamt. Универсального ответа нет.
Как быстро оформить страховку?
Сразу после прописки/статуса выбирайте больничную кассу — это снимает вопрос оплаты.
Что взять с собой в Notaufnahme?
Документ, удостоверяющий личность, и всё, что подтверждает статус/страховку, если есть; сохраните все справки после визита.
Где найти дежурную аптеку ночью?
На двери аптек и на профильных сервисах указывают ближайшую дежурную (Notdienst-Apotheke).
Вызов скорой платный?
Звонок на 112 бесплатный; расходы на помощь покрываются страховкой, а для §24 — через социальное ведомство при отсутствии кассы.
Источники и актуальность данных
- Единые номера: 112 (спасательные службы/скорая/пожарные), 110 (полиция), 116117 (врачебная дежурная служба) — действуют по всей Германии.
- Порядок медицинского покрытия для приехавших по §24 зависит от действующего режима социальной поддержки — уточняйте в Sozialamt и по официальным источникам (BMG, BAMF).
Материал информационный и не заменяет медицинскую или юридическую консультацию. В экстренной ситуации звоните 112.
Ирина Вебер — главный редактор RuOrientir. Отвечает за отбор тем, проверку фактов по официальным источникам (законы, сайты ведомств и больничных касс) и редактуру материалов о страховках, банках, налогах, пособиях и документах для русскоязычных в Германии. Материалы носят информационный характер и не являются персональной консультацией.